第三章 秘书必修课：三分做事，七分做人
会做人不会做事，是一个残缺的人；会做事而不善于做人，就容易犯错误，甚至四处碰壁。有的秘书不能把做事与做人很好地统一起来，做人缺少做事的本领，做事又缺少做人的品质，结果在成长之路上留下了大大小小的缺憾。
秘书须知名言
秘书是典型的“三分做事，七分做人”的职业，做秘书最怕只会做事，不会做人。
——谭一平（秘书学研究者）
要想在商业上取得成功，首先要会做人，因为世情才是大学问。世界上每个人都精明，要令大家信服并喜欢和你交往，那才是最重要的。
——李嘉诚（华人首富）
引 子
做秘书先学会做人
王强毕业于秘书专业，有过多年为领导服务的经验，现在是单位重点培养的年轻干部。和他接触不难发现，昔日的书卷气已经被干练通达取代。言谈中，你能感受到王强思维敏捷，有一种文静儒雅而又平易近人的气质。
谈到秘书工作，王强认为，一个成功的秘书首先要有良好的心理素质，在做人做事上能得到方方面面的认可。比如，对待领导和同事，秘书要做到不卑不亢，处事干练；而当一个人独处时，或承受委屈时，要学会超脱，能够耐得住寂寞。有了这种良好心态，再加上丰富的知识和基本的工作技能，就容易成为出色的秘书，在工作上让领导满意。
