就拿案发之初的销售网络二手车来说，先由‘客服组’在网上二手车销售网站、论坛里广撒网，以急售准新车为由吸引人上钩，‘话术剧本’里有事先设计好的各种回答技巧，包括受害人提出质疑、疑惑、怀疑应该如何应对，包括qq聊天中的回复时间都有固定要求，客服在qq空间中还上传有写字楼工作的图片，甚至还能模仿出正规二手车售卖公司客服部的工作背景音。‘客服组’通过和受害人的接触，可以判断出受害人的心理状态，以确立下一步是否通过手机联系。
所谓‘二手准新车’从客服发送的图片、视频上看确实完美，价格也不高，并且是当面交.易，群众很容易上当，谁也想不到银行卡的余额能被‘听’走。”
在于军汇报的同时，谢天将复印的‘话术剧本’放在了会议桌上。马副局长之前就听过汇报，知道‘听声辨数字’的骗术原理，他轻声向市局几位领导简单介绍了一下，张局听的恍然大悟，示意于军继续。