在亲密而有效的朋友交往过程中,必须要有善于应答的好听众。在谈话的过程中,乍看之下似乎是由说话者主导,但实际上要让说话者畅所欲言就必须要两个人一唱一和,应答者适时给予说话者善意的回答来鼓励说话者,说话者才能够继续说下去。
如果在听取对方发表了长篇大论之后才开始说:“听了你这一席话真是受益良多,我们真是太投缘了。你的学识、经验真是太丰富了,教人佩服!”这话听起来未免太谄媚了。若真的是彼此契合,在漫长的谈话过程中却不曾出过一点声音,这岂不是自相矛盾吗?真正地激励对方,是要在最适当的时机给予对方回应,要让说话者相信对方是由衷地赞同自己的说法。但是,只要适时地附和对方的意见就够了吗?答案当然是否定的。只是附和与没有反应的效果是一样的。
善于应答的听者,还会配合适当的肢体语言来告诉对方“请说吧!我一直在听”,有这样的听者,才能够让谈话很顺利地进行下去。因此,在偶尔的附和声中,适时地提出反馈对方问题的一句话,就足以促进谈话的顺利进行。滔滔不绝地说个不停,倒不如简单扼要的只字片语来得简洁有力,只要耐心地倾听,以眼神或脸上表情来告诉对方:“太好了,说下去!”就能够让对方更热心地讲下去,这就是个善于应答的听者。