陈小姐找到了一份在咖啡馆做服务生的工作,没想到第一天上班就被解雇了,原因是她不小心说了一句不该说的话。那天,陈小姐刚上班,店里就进来了三位客人,她随即拿着酒水单去让这三位客人点餐。第一位客人点的是冰红茶;第二位客人点的是冰咖啡,第三位客人点的也是冰咖啡,但是他特别强调要用干净一点的杯子。
很快,陈小姐将这三位客人所点的饮料用盘子端了出来,一边朝他们坐着的方向走来,一边还大声地向这三位客人问道:“你们谁点的冰咖啡是要用干净一点的杯子……”
凭这一句话,老板就毫不客气地炒了她的鱿鱼,因为这样说话会被所有的客人误解,认为有的杯子是不干净的,这简直是搬起石头砸自己的脚。
正确的做法是陈小姐根本就不要问这句话。
可见试探性的话语不是乱说的,只要恰到好处时,一句话可能比平时说一千句还有用。而如果不讲究方式,不注意场合,虽然只是只言片语,也会给自己造成麻烦。
说试探性的话语时要注意以下事项:
1当说则说,不当说的不能说
试探要看关系的亲疏远近,不能想到什么就问什么,也不能过于好奇窥探别人的隐私,问话要注意礼貌。
2注意身体语言或留意别人的反应