约翰·科特将组织的变革流程分解成八个步骤:
1.增强每个人都意识到需要变革的紧迫感;
2.建立一支有力量的指导团队,以推动即将到来的大规模变革。组织的调整,尤其是高层的调整是第一步必须的行动。实际上我们也可以从组织的调整中看出即将到来的变革的雏形;
3.确立正确而鼓舞人心的战略目标,它同时也必须是清晰和可信的,并为大多数人认可;
4.进行更大规模的沟通,以使人们理解这场变革的意义和路径;
5.更多的授权,以使更多成员能够采取行动,对变革有更强的认同感;
6.取得短期成效,以稳固人们对于变革的信心;所以第一步的变革一定要保证成功。变革不是科学实验,大多数时候是没有第二次机会的。
7.拒绝松懈,推动进一步向前。一鼓作气已经被证明是十分有效的成功行为模式;
8.将变革作为一种新的行为规范与企业文化固定下来,这是为了防止人走政灭,或是惰性反弹。