声音缺乏抑、扬、顿、挫，是不少电话销售员的常见问题，这将难以让客户感觉到你的欢迎与重视。一般来说，造成这种情况的原因是：销售人员不断重复同样的话，逐渐对这些话失去了热情；另外，由于不是面对面交流，从而缺乏对方的表情反馈，也会导致电话销售员的茫然。克服这种情况的方法可以这样做：一是想象对方是坐在你对面的一个具体的人，你是在和这个人交谈，而不纯粹是在打电话；二是认准一些关键词，并适当提高语调以表示强调。7．练习，练习，再练习
具备有魅力的声音，通常离不开电话销售员持续的练习。一般情况下，那些优秀的电话销售员会针对自己的声音技巧掌握情况，不断地加以改进，这里介绍三种方法：一是听广播，倾听专业人士用什么样的声音对不同的听众表达思想；二是朗读散文、诗歌，提高自己在语速、音量、音高、音准和感染力等方面的水平；三是将自己与客户的通话录下来，对照以上讲的原则，找出问题，然后不断纠正、练习。
总之，电话销售人员的工作主要是在电话里与客户进行沟通，所以声音是基础。只要销售人员按照正确的方法，坚持练习，一定可以练出让客户爱听的声音，从而有利于在电话中将自己成功地推销出去。